A. iTV业务接入条件是什么？

　　　　　　　　　答：现阶段iTV业务接入条件：同时具备电信PPPOE拨号宽带接入线路、带宽速率达到2Mbit/s、采取包月计费方式的宽带高端用户才
　　　　　　　　　能使用网络电视业务。对于宽带接入速率未达到上述要求，但具备提速到3Mbit/s条件的宽带用户，申请网络电视业务时，各电信分
　　　　　　　　　公司应一并办理接入线路提速。不具备提速条件的用户原则上不开通业务。

　　　　　　　　　B. 用户如何定购增值频道服务？

　　　　　　　　　答：用户可直接在网络电视播放服务界面上订购增值频道，具体在主菜单“客户指南－服务订购”栏目。

　　　　　　　　　C. 什么是iTV业务帐号？与接入帐号有何区别？

　　　　　　　　　答：iTV业务帐号是用于鉴权用户能否使用网络电视应用服务的认证帐号，一般使用用户开户的电话号码作为网络电视的业务帐号。
　　　　　　　　　接入帐号则是用户通过机顶盒接入互联网所使用的上网认证帐号，网络电视的接入帐号使用的是用户原有的宽带接入帐号。由于使
　　　　　　　　　用网络电视需要经过接入和应用两层认证，因此，网络电视用户必须同时具备接入帐号和业务帐号。业务帐号与业务密码对应，接
　　　　　　　　　入帐号与宽带接入密码对应。

　　　　　　　　　D. 如何修改iTV业务密码？如果忘记业务密码怎么办？

　　　　　　　　　答：iTV用户可直接在网络电视播放服务界面上修改业务密码.如果用户忘记业务密码，需拨打10000客服热线或到电信营业厅办理
　　　　　　　　　业务密码更改手续。电信可将用户的业务密码恢复成初始密码：888888。

　　　　　　　　　F. 用户修改了宽带接入帐号，对使用网络电视是否有影响？

　　　　　　　　　答：是的。如果用户修改了宽带接入帐号，必须在iTV服务界面上输入新的宽带接入帐号进行重新认证后才能正常使用网络电视。

　　　　　　　　　F. 什么是EPG?

　　　　　　　　　答：EPG，即Electronic Program Guide的缩写，中文名称是电子节目指南。有时候也称为IPG（Interactive Program Guide）互
　　　　　　　　　动节目指南。EPG包含两层含意，EPG数据和EPG页面。EPG数据用于存放各类业务属性信息，用于iTV平台上传递和存储；EPG页面
　　　　　　　　　是用户使用iTV业务的门户；用户通过使用遥控器，在EPG页面上搜索和使用iTV系统所提供的所有业务，如视频点播、视频广播、
　　　　　　　　　信息服务、视频通信、游戏业务、用户自服务等。

　　　　　　　　　G. 什么是iTV 机顶盒？ 什么是数字机顶盒？

　　　　　　　　　答：iTV机顶盒（Set-Top-Box，简称STB）是用于电信网网络环境的终端设备。它的网络侧接口可处于两个连接位置：直接与接入
　　　　　　　　　网UNI连接；通过驻地网关接入网络。它的用户侧接口与应用终端连接。具有标准化的通用的输入、输出接口。支持双向对称或不
　　　　　　　　　对称的通信业务。它承担来自网络到用户或来自用户到网络的信息转发以及传输媒体到显示设备的媒体转换功能。

　　　　　　　　　iTV机顶盒通过宽带接入iTV业务网络，不仅向用户提供传统广播业务，还向用户提供如点播、时移、视频通信、信息服务、消息
　　　　　　　　　服务、联网游戏等多种在线互动业务，是一个集通信和娱乐功能于一体的家庭宽带多媒体终端。

　　　　　　　　　数字机顶盒（DTV STB）是指采用数字广播电视技术实现音频、视频、数据等多媒体内容服务与应用的用户终端。它通过有线电缆
　　　　　　　　　接入到广播网络，向用户提供与目前模拟电视相似的广播电视节目。由于数字广播网络单向传输的特点，数字机顶盒无法提供用户
　　　　　　　　　双向互动业务，仅是一个支持数字广播网络模转数的终端产品。

　　　　　　　　　H. iTV机顶盒有什么特点？

　　　　　　　　　答：1、由于IP网络的双向特性，除了能够提供与数字机顶盒相同的广播节目外，iTV机顶盒还能提供各类互动娱乐及多媒体业务；
　　　　　　　　　2、基于类似PC的软硬件架构，可以方便的部署各种层次iTV机顶盒以满足不同市场用户的需求；
　　　　　　　　　3、具有丰富的外围接口，iTV机顶盒能够与不同类型的终端，如：存储设备、数码相机、PC等进行连接和互动操作。

　　　　　　　　　I. iTV 机顶盒对电视机有何特殊要求？ 采用什么接口连接？

　　　　　　　　　答：iTV机顶盒对电视机无特别要求，目前市场上的普通彩色电视机及平板电视均可与iTV机顶盒的连接。iTV能够支持更高的显
　　　　　　　　　示分辨率，在数字化的电视机上会有更好的显示效果。
　　　　　　　　　机顶盒的视频输出接口有RCA（最常见的复合视频输出，成对的白色/红色的音频接口和黄色的视频接口），S端子，VGA端子（视
　　　　　　　　　机顶盒品种）及视频色差端子（YPbPr或YCbCr）（视机顶盒品种）。
　　　　　　　　　对于同样的信号源，采用不同接口的图像质量优劣顺序为：YPbPr > VGA? > S-Video >RCA。目前iTV机顶盒一般配备RCA和S-Video接口。